Retours et Échanges
Chez Matelas Morphea®, votre sommeil est notre priorité. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 100 nuits d'essai pour demander un retour ou un échange en toute simplicité.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Validation du dossier
Notre équipe vérifie votre éligibilité sous 24 à 48 heures et vous transmet les instructions détaillées ainsi que l'étiquette de transport si nécessaire.
Enlèvement ou Dépôt
Pour les matelas, nous organisons un enlèvement gratuit à votre domicile par un transporteur spécialisé. Pour les accessoires, déposez le colis en point relais.
Remboursement intégral
Une fois le produit réceptionné et inspecté dans nos entrepôts, nous procédons au remboursement total sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing